unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise [...] Besuchsbeginn möglich. Eine Umbuchung des Besuchsbeginns oder des Besuchstages ist ausgeschlossen. Bei Verlust, Diebstahl oder Nichtinanspruchnahme des Online-Tickets kann kein Ersatz geleistet werden. 3.1.1 [...] Ticket aufgedruckten Besuchstag möglich. Eine Umbuchung des Besuchstages ist ausgeschlossen. Bei Verlust, Diebstahl oder Nichtinanspruchnahme des Online-Tickets kann kein Ersatz geleistet werden. 3.2.1